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Archives de catégorie: Non classé

Fraude carte bancaire

Posté le 26 mars 2021 Par admin
En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, la loi impose à votre banque de vous restituer le montant total des sommes détournées, sauf exception.

Vérifié le 25 août 2020 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

En consultant vos comptes, si vous constatez qu’un paiement suspect a été réalisé avec votre carte bancaire, vous devez faire opposition sur votre carte au plus vite. Il est également conseillé de déclarer la fraude aux forces de l’ordre (police ou gendarmerie). Vous devez ensuite contacter votre banque pour vous faire rembourser la somme concernée.

Vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire si vous réunissez toutes les conditions suivantes :

  • Les coordonnées de votre carte bancaire ont été utilisées pour faire des achats en ligne
  • Vous n’avez pas effectué l’achat (et il ne s’agit pas non plus de l’achat d’un autre utilisateur habituel de la carte)
  • La carte bancaire est toujours en votre possession

  Attention : si vous êtes victime d’une fraude alors que vous n’avez plus votre carte bancaire, vous devez signaler le vol ou la perte de votre carte, puis porter plainte contre les agissements.

Généralement, vous êtes averti de la fraude dans les cas suivants :

  • Vous remarquez sur votre relevé bancaire des achats en ligne dont vous n’êtes pas à l’origine
  • Vous avez reçu un code de confirmation sur votre téléphone pour un achat que vous n’avez pas fait
  • Vous avez été averti par votre banque d’une tentative d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire sur internet

Vous devez au plus vite faire opposition, c’est-à-dire bloquer l’utilisation de votre carte.

Pour cela, contactez votre banque ou appelez le serveur interbancaire réservé aux oppositions.

Où s’adresser ?
  • Serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire Permet de faire immédiatement opposition sur sa carte bancaire. Par téléphone 0 892 705 705 Ouvert 7 jours/7 et 24h/24. Numéro violet ou majoré : coût d’un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile.

Un numéro d’enregistrement vous est remis.

Vous possédez ainsi une trace datée de votre demande d’opposition.

Si votre contrat de carte bancaire l’exige, vous devez avertir votre agence de votre démarche d’opposition par lettre recommandée avec accusé de réception ou sur place, au guichet. Cette démarche n’est pas nécessaire si vous avez contacté votre banque pour faire opposition.

Il est conseillé de déclarer la fraude aux forces de l’ordre.

Pour cela, vous pouvez faire un signalement (en ligne) ou porter plainte (sur place ou par courrier).

  • Le signalement consiste à informer les services d’enquête de l’existence de la fraude. Vous pouvez rester anonyme. Vous ne serez pas informé des suites de l’affaire.
  • La plainte est l’acte par lequel la victime d’une fraude en informe l’autorité judiciaire.
    En portant plainte, vous devez donner votre identité. Cette démarche vous engage et les enquêteurs peuvent vous contacter.

Le signalement, comme la plainte, vous permettent d’obtenir un récépissé, c’est-à-dire un document attestant de l’enregistrement de votre déclaration. Vous pouvez transmettre le récépissé à votre banque lors de votre demande de remboursement.

Vous devez demander le remboursement du montant débité à votre banque. Renseignez-vous auprès de votre banque pour savoir comment la demande doit être présentée.

Si vous avez signalé la fraude en ligne aux forces de l’ordre, vous devez transmettre le récépissé à votre banque.

La banque doit vous rembourser toutes les sommes débitées. Elle doit aussi vous rembourser les agios éventuels, c’est-à-dire les frais d’incident de paiement.

Si vous avez fait opposition tardivement, votre banque peut refuser de vous rembourser. Un paiement frauduleux ne peut pas être remboursé s’il date de plus de 13 mois.

  A noter : lorsqu’un code de sécurité (dispositif de sécurité personnalisé) a été utilisé pour effectuer le paiement frauduleux, votre banque peut refuser de vous rembourser l’intégralité de la somme. Vous devez supporter une partie des pertes (50 € maximum).

Recours

En cas de litige sur un remboursement, vous pouvez saisir le médiateur bancaire.

Si l’intervention du médiateur bancaire n’a pas mis fin au litige, vous pouvez saisir la justice.

La juridiction compétente dépend des sommes en jeu dans le litige.

  • Pour un litige inférieur ou égal à 10 000 €, c’est le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire.
  • Pour un litige supérieur à 10 000 €, c’est le tribunal judiciaire.

D’après le site de Service-Public.fr

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10 ans APIB – Maison des Haubans_Malakoff_Nantes

Posté le 1 juillet 2018 Par admin

 

C’était le 29 juin 2018 – Maison des Haubans_Malakoff_Nantes

 

Grâce à votre présence, nous garderons un très beau souvenir de cette célébration des 10 ans à la Maison des Haubans!

MERCI à vous tous!

MERCI également à Patrick Bédouin, ex-steward de l’air en recyclage professionnel et à Thomas de radio web Alizé pour leur collaboration.

Enfin MERCI aux étudiants de 1ère année de BTS banque du Lycée Nelson Mandela et leurs enseignantes pour cet engagement citoyen à nos côtés !

L’équipe APIB

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Dilemme, une animation pour faire de chacun(e) un(e) citoyen(ne) autonome et responsable

Posté le 19 février 2017 Par admin

Venez découvrir la ville Dilemme® avec ses tentations et ses imprévus ! Parviendrez-vous à réaliser votre projet sans hypothéquer vos loisirs

  • Aborder les problématiques de la gestion d’un budget par la pratique ;
  • Faire acquérir des savoirs de base permettant de faire des choix éclairés concernant les produits bancaires ;
  • Promouvoir la consommation responsable ;
  • Informer sur les droits et les devoirs de chacun concernant le monde de la banque, du crédit et de l’assurance ;
  • Grâce à cet outil ludique, favoriser et libérer le dialogue autour de la thématique de l’argent.

Pour les dates et les lieux, voir notre agenda.

 

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Les fichiers d’incidents bancaires

Posté le 28 octobre 2016 Par admin

L’essentiel

Les autorités publiques ont confié à la Banque de France la responsabilité de veiller au bon fonctionnement et à la sécurité des systèmes et des moyens de paiement. À cet effet, trois fichiers ont été créés :

  • le Fichier central des chèques (FCC) et le Fichier national des chèques irréguliers (FNCI) sont destinés à renforcer la sécurité du chèque;
  • le Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) permet aux banques de mieux apprécier les risques lorsque leurs clients leur demandent un crédit.
    L’enregistrement dans ces fichiers, alimentés par les banques, fait peser de fortes contraintes jusqu’à ce que la personne concernée ait régularisé sa situatio. Elle conserve dans tous les cas son droit à un compte bancaire.

Pourquoi une personne est-elle « fichée » au FCC ? Continuer la lecture →

Publié dans Banques, Non classé |

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