Archives de catégorie: Banques

Souvent longues à s’exécuter, et de manière peu transparente, les procédures de clôture de compte dans les banques en ligne donnent aussi lieu à quelques couacs, laissant une désagréable sensation d’amateurisme.

Une impression de flottement

Une chose est certaine : lorsque vous signifiez à votre banque en ligne votre intention de la quitter, l’information ne semble pas prise en compte par l’ensemble des canaux de communication. Au cours des semaines qui ont suivi l’envoi des courriers de résiliation, nous avons continué à recevoir des sollicitations commerciales, nous encourageant notamment à souscrire de nouveaux produits. Plus ennuyeux : certaines banques ont continué à nous envoyer des messages liés aux comptes, pouvant laisser penser que la banque n’avait pas connaissance de notre volonté de la quitter.

L’exemple le plus frappant est celui de Fortuneo. La filiale du Crédit Mutuel Arkéa a en effet la particularité d’imposer un usage minimum de la carte bancaire fournie gratuitement aux clients remplissant les conditions de revenus. Dans le cas contraire, c’est-à-dire si la carte est inactive – aucun paiement, aucun retrait – pendant une période supérieure à 4 mois, la banque facture des « frais de non-utilisation », de 10 ou 20 euros selon le type de carte.

Des messages contradictoires

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Les agressions à l’encontre des conseillers ont augmenté de 20% en 2015. La banque teste des solutions techniques pour protéger ses salariés.

Derrière les sas d’entrée des agences bancaires, les violences verbales et parfois physiques des clients à l’encontre des conseillers ne sont plus exceptionnelles. Le Crédit Agricole, qui vient de communiquer en interne sur les incivilités recensées en 2015, a ainsi dénombré 3.398 agressions dans ses caisses régionales, soit 20 % de plus qu’en 2014.

Il s’agit le plus souvent d’insultes, d’intimidations et de « tapages injurieux », mais aussi de menaces de mort, de harcèlement, de dégradation, et, quelques fois, de coups et blessures volontaires.

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Le Sénat va poursuivre l’examen du projet de loi Sapin II et la presse nous apprend que le gouvernement va finalement réintroduire la réduction de la durée de validité du chèque de un an à six mois. Cette disposition était présente dans le projet initial de la loi dite Sapin II mais j’ai réussi (1) à la faire supprimer en nouvelle lecture à l’Assemblée nationale au mois de septembre. Derrière la question de la durée, le signal envoyé est clair : le chèque doit mourir.
Le projet de Bercy mène une politique constante : haro sur l’argent liquide, haro sur le chèque et vive le tout-électronique. Cette fuite en avant dans le numérique mériterait d’être un peu réfléchie quand on connait la dimension symbolique de la monnaie. Pour se débarrasser de ces deux outils décrétés « archaïques », on les accuse de tous les maux: le paiement liquide serait l’antichambre du blanchiment, le chèque serait toujours un chèque en bois.

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Créé par la loi de séparation et de régulation des activités bancaires du 26 juillet 2013 et mis en place en 2014 dans le cadre du plan national de lutte contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale, l’Observatoire de l’inclusion bancaire publie son second rapport d’activité. Cette instance, présidée par le gouverneur de la Banque de France, rassemble des représentants des pouvoirs publics, des établissements de crédit et des associations.

Un taux de bancarisation parmi les plus élevés.

En matière d’accès au compte, le rapport relève que la quasi-totalité (96,4%) des Français de plus de quinze ans ont un compte de dépôt auprès d’un établissement bancaire. La France se situe ainsi dans le groupe de pays présentant le taux de bancarisation le plus élevé, même en s’en tenant aux seuls Etats membres de l’OCDE. Pour autant – et malgré les progrès notoires enregistrés -, cet accès aux comptes n’est pas encore total. L’observatoire considère d’ailleurs qu' »environ trois millions de clients bancaires peuvent être considérés comme en situation de fragilité financière ».

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Dispositions applicables à compter de 2017

La loi Macron a prévu une évolution du service d’aide à la mobilité bancaire. A compter du 6 février 2017, un mandat de mobilité pourra être signé par un client dans sa nouvelle banque et lui permettra de faire transférer depuis l’ancienne, ses virements et prélèvements, de manière automatisée. Le décret du 29 janvier 2016 précise les modalités de transfert des virements et instaure un délai de 10 jours pour la prise en compte, par les émetteurs de ces virements (employeur, CPAM, CAF…), d’un changement d’identité bancaire. Plus d’information sur le changement de banque.

Entrée en vigueur : le 6 février 2017 – Texte de référence : décret 2016-73 du 29 janvier 2016 relatif au service d’aide à la mobilité bancaire mentionné à l’article L. 312-1-7 du code monétaire et financier et aux plans d’épargne-logement inactifs mentionnés à l’article L. 312-20 du même code.
En savoir plus sur http://www.cbanque.com/tarif-bancaire/decrets-differes.php#hd4JkZhzpLL0T1Ko.99

Le prêt à taux zéro, ou PTZ (dénommé auparavant PTZ+), a été progressivement modifié afin de favoriser l’accession sociale à la propriété des ménages modestes.

Il s’agit d’un prêt immobilier sans frais de dossier et dont les intérêts sont à la charge de l’État, attribué sous conditions de ressource aux personnes n’ayant pas été propriétaires depuis au moins deux ans.

Le PTZ est attribué sous conditions de ressources pour l’acquisition d’une résidence principale neuve, ou vendue par le bailleur social à son occupant. Depuis le 1er janvier 2015, il est également ouvert à l’achat de logements anciens à réhabiliter en milieu rural.

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